ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 12 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые получает и обрабатывает Общество с ограниченной ответственностью «ЛяВи клиник» (далее — Оператор).
1.3. Оператор осуществляет деятельность под коммерческим обозначением La Vie Clinic.
1.4. Политика применяется к персональным данным посетителей сайта https://lavieclinic.ru/, лиц, направляющих заявку через формы сайта, записывающихся на приём, а также клиентов и пациентов La Vie Clinic.
1.5. Политика является общедоступным документом и размещается на сайте Оператора.
1.6. Настоящая Политика не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных и отдельное согласие на получение рекламных сообщений, если такое согласие требуется законодательством.
2. Сведения об Операторе
2.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЛяВи клиник».
2.2. Сокращённое наименование: ООО «ЛяВи клиник».
2.3. ИНН: 7801726206.
2.4. ОГРН: 1237800097149.
2.5. КПП: 780101001.
2.6. Юридический адрес: 199225, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, внутригородское муниципальное образование Морской, ул. Челюскина, д. 6, стр. 1, офис 1, помещение 79-Н.
2.7. Адрес места оказания услуг: 199225, г. Санкт-Петербург, ул. Челюскина, д. 6, стр. 1, офис 1.
2.8. Сайт: https://lavieclinic.ru/.
2.9. Телефон: +7 (812) 561-01-30.
2.10. Электронные адреса Оператора: lvc.clinic@mail.ru и lavieclinic@yandex.ru.
2.11. Генеральный директор и лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: Гришин Клим Евгеньевич.
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.3. Пользователь — посетитель сайта https://lavieclinic.ru/.
3.4. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
3.5. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных и определяющее цели такой обработки.
3.6. Сайт — интернет-сайт La Vie Clinic, расположенный по адресу https://lavieclinic.ru/.
3.7. Файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве пользователя для работы сайта, сохранения настроек и получения технической и статистической информации.
4. Какие персональные данные обрабатываются
4.1. Через формы сайта Оператор собирает только следующие персональные данные:
— имя пользователя;
— номер телефона пользователя.
4.2. Формы сайта не содержат поля для сообщения, диагноза, описания симптомов или иных медицинских сведений.
4.3. Адреса электронной почты lvc.clinic@mail.ru и lavieclinic@yandex.ru используются для обработки заявок и обращений. Адрес электронной почты пользователя через формы сайта не собирается.
4.4. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения:
— IP-адрес;
— сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
— дата и время посещения;
— адреса просмотренных страниц;
— технические параметры соединения;
— сведения, содержащиеся в файлах cookie.
4.5. При загрузке или использовании интерактивной карты на сайте технические данные пользователя могут передаваться сервису Яндекс Карты в объёме, необходимом для отображения и работы карты. Обработка таких данных сервисом Яндекс осуществляется по правилам и документам, размещённым самим сервисом.
4.6. Сведения о состоянии здоровья, диагнозе, результатах обследований, анамнезе и иные сведения, составляющие врачебную тайну, обрабатываются Оператором при обращении за медицинской помощью и ведении медицинской документации в объёме, необходимом для оказания медицинских услуг. Такие сведения не запрашиваются через общие формы сайта.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
— обеспечение работы и безопасности сайта;
— приём и обработка заявок;
— запись пользователя на консультацию, диагностику, процедуру или иной приём;
— подтверждение записи и информирование об изменении даты или времени приёма;
— обратная связь по телефону;
— заключение и исполнение договора на оказание услуг;
— оказание медицинской помощи и ведение медицинской документации;
— исполнение обязанностей медицинской организации, установленных законодательством;
— рассмотрение обращений и запросов пользователей;
— направление рекламных сообщений о медицинских, косметологических и иных услугах La Vie Clinic — только при наличии отдельного согласия;
— улучшение работы сайта и услуг на основании обезличенной статистики;
— исполнение требований государственных органов, суда и иных уполномоченных организаций.
6. Правовые основания обработки
6.1. Правовыми основаниями обработки являются:
— Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
— иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
— уставные документы Оператора;
— заключение и исполнение договора с пользователем или пациентом;
— согласие субъекта персональных данных;
— отдельное согласие на получение рекламных сообщений;
— необходимость исполнения обязанностей медицинской организации;
— законные интересы Оператора при условии соблюдения прав и свобод пользователя.
6.2. Обработка сведений о здоровье осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе для оказания медицинской помощи, ведения медицинской документации и исполнения договора на оказание медицинских услуг.
7. Способы обработки
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, без использования средств автоматизации или смешанным способом.
7.2. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.3. Оператор не принимает решения, создающие юридические последствия для пользователя или существенно затрагивающие его права и интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц без отдельного согласия субъекта персональных данных.
8.2. Персональные данные могут быть предоставлены третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для:
— обработки заявки и записи пользователя;
— оказания медицинской помощи;
— исполнения договора;
— работы сайта и технической инфраструктуры;
— отправки сообщений по согласованному каналу связи;
— исполнения требований законодательства;
— защиты жизни, здоровья, прав и законных интересов пользователя или других лиц.
8.3. Для размещения сайта и работы форм Оператор использует платформу Tilda. Заявки, отправленные через формы Tilda, фиксируются в системе Tilda и направляются Оператору на адреса lvc.clinic@mail.ru и lavieclinic@yandex.ru. Объём и порядок обработки данных платформой Tilda определяются настройками сайта, договором с Оператором и документами соответствующего поставщика.
8.4. На сайте используется сервис Яндекс Карты. При работе карты необходимые технические сведения могут передаваться сервису Яндекс.
8.5. Сервис обратного звонка app.klinikon.ru Оператором не используется и в настоящей Политике не применяется.
8.6. Оператор может предоставить персональные данные государственным органам, органам местного самоуправления, суду и иным уполномоченным органам только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.7. Оператор не продаёт персональные данные пользователей.
9. Трансграничная передача
9.1. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор оценивает необходимость такой передачи и выполняет требования законодательства Российской Федерации.
9.2. При подключении сервиса, предполагающего передачу персональных данных за пределы Российской Федерации, Оператор принимает предусмотренные законом меры, включая оценку защиты данных, уведомление уполномоченного органа и получение необходимых согласий, если они требуются.
9.3. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение и уточнение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с учётом требований законодательства о размещении баз данных на территории Российской Федерации.
10. Файлы cookie
10.1. Сайт может использовать технические cookie, необходимые для корректной работы сайта, сохранения настроек и обеспечения безопасности.
10.2. Сайт также может использовать cookie и технические средства сервиса Яндекс Карты для отображения интерактивной карты.
10.3. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.
10.4. Оператор не использует cookie для самостоятельного установления диагноза или принятия решений о медицинской помощи.
11. Медицинская тайна
11.1. Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, относятся к врачебной тайне.
11.2. Оператор, генеральный директор, медицинские работники и иные лица, получившие доступ к такой информации в связи с исполнением обязанностей, обязуются сохранять врачебную тайну.
11.3. Раскрытие сведений, составляющих врачебную тайну, допускается только с согласия пациента либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12. Сроки хранения
12.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок не установлен законодательством, договором или требованиями к медицинской документации.
12.2. Данные заявок, содержащие имя и телефон, хранятся до достижения цели обработки, окончания взаимодействия с пользователем или истечения срока, необходимого для защиты прав и законных интересов Оператора.
12.3. Медицинская документация хранится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и правилами ведения медицинской документации.
12.4. Данные для рекламных сообщений обрабатываются до отзыва согласия либо до прекращения соответствующей рекламной рассылки.
12.5. После достижения целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
13. Права субъекта персональных данных
13.1. Пользователь имеет право:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— знать цели и правовые основания обработки;
— получать информацию о лицах, которым данные предоставляются;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных, неполных или незаконно обрабатываемых данных;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отказаться от рекламных сообщений;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
— пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
13.2. Для реализации своих прав пользователь направляет обращение на lvc.clinic@mail.ru с темой «Персональные данные».
13.3. В обращении указываются фамилия, имя, отчество, контактные данные, содержание требования и сведения, позволяющие идентифицировать отношения с Оператором.
13.4. Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя, если это необходимо для защиты персональных данных.
13.5. Ответ на обращение предоставляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14. Обязанности субъекта персональных данных
14.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения.
14.2. Пользователь обязан не передавать Оператору персональные данные других лиц без законных оснований или согласия таких лиц.
14.3. Если пользователь сообщает данные другого лица, он подтверждает наличие необходимых полномочий или согласия на такую передачу.
15. Меры защиты
15.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, утраты и иных неправомерных действий.
15.2. Оператор ограничивает доступ работников к персональным данным, использует средства идентификации и аутентификации, организует резервное копирование, защиту каналов передачи данных, обучение работников и контроль соблюдения требований безопасности.
15.3. При выявлении инцидента, связанного с персональными данными, Оператор действует в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16. Отзыв согласия
16.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление на lvc.clinic@mail.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
16.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения.
16.3. Отзыв согласия на рекламные сообщения не прекращает обработку данных, необходимую для исполнения договора, оказания медицинской помощи, ведения медицинской документации или исполнения требований закона.
17. Рекламные сообщения
17.1. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя, оформленного отдельным чекбоксом.
17.2. Согласие на рекламные сообщения не является условием записи на приём или получения медицинской помощи.
17.3. Пользователь может отказаться от рекламных сообщений в любое время, направив письмо на lvc.clinic@mail.ru.
18. Изменение Политики
18.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, способов обработки персональных данных или используемых сервисов.
18.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции.
18.3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу https://lavieclinic.ru/.
19. Заключительные положения
19.1. Настоящая Политика действует бессрочно до утверждения новой редакции.
19.2. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:
Электронная почта: lvc.clinic@mail.ru, lavieclinic@yandex.ru
Телефон: +7 (812) 561-01-30
Адрес: 199225, г. Санкт-Петербург, ул. Челюскина, д. 6, стр. 1, офис 1.
19.3. Оператор: ООО «ЛяВи клиник», ОГРН 1237800097149, ИНН 7801726206.